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极验用户使用协议

一、特别提示

极验用户使用协议(下简称本协议)系由用户与武汉极意网络科技有限公司(下简称极意网络)之间就极意网络提供的极验验证服务所订立的权利义务规范,同时本协议亦适用于任何有关极意网络服务的后期的更新或升级。本协议是用户接受极意网络所提供的验证服务时所适用的通用条款,用户应当阅读并遵守本协议、使用说明及相关附件规定。用户选择接受服务时,应务必审慎阅读、充分理解各条款内容。除非用户已阅读并接受本协议所有条款,否则无权安装、登录、使用极意网络提供的验证服务。用户的下载、安装、注册、登录、使用等行为均视为已阅读并同意本协议约束。

二、 协议范围

本协议内容同时包括极意网络可能不断发布或提示用户的关于验证服务的相关协议、使用规则、风险告知、服务公告等内容。上述内容一经正式发布,即视为本协议不可分割的组成部分,用户选择接受验证服务时应予以遵守。

三、 服务说明

1. 极意网络为极验验证服务的所有者及经营者,极验验证服务的具体内容由极意网络根据实际情况提供,主要为验证软件产品、验证安全服务、专属验证管理平台等
2.用户应理解并同意:当用户网站遭受如DDoS等攻击时,会严重占用验证流量并在攻击到达一定的程度时,验证服务会出现无法加载等异常现象。届时,极意网络将会提供相关的付费定制防护服务来升级产品,如果用户不愿使用相关付费服务,极意网络有权终止所有服务。
3.极意网络提供验证服务时,可能会针对部分服务向用户收取一定的费用。在此情况下,极意网络将会在相关页面作出提示。如用户不同意支付该等费用,则可不接受相关的服务。
4. 如用户选择接受有偿服务项目时,应通过极意网络退出的虚拟货币G币进行支付。G币可通过支付宝或网银转账方式在极意网络验证管理平台直接充值,G币暂行价格为1G币=人民币1元。
5. 极验验证服务为互联网在线SaaS服务,在使用该服务的过程中,可能受多种因素影响不可避免的存在某种使用风险,用户应具备软件运行或接受相应验证服务所需的条件,用户必须保证有权使用其运行所需操作系统。在适用法律允许的最大范围内,极意网络在任何情况下不就用户因使用或不能使用服务所发生的特殊的、意外的、直接的或间接的侵权或遭致损失承担赔偿责任。

四、 信息保护

1.极意网络将采取合理措施保护用户的信息和数据,除法律法规规定的情形外,对用户接受极验验证服务所产生的数据和信息严格保密,未经用户许可不向第三方披露或公开。但下列情形不适用本保密条款
1.1 非因极意网络的过错造成的信息披露或公开;
1.2 非因使用或接受极意网络的服务被他人知悉的数据或信息;
1.3 因法律法规的规定,需要向法院或其他国家有权机关的披露的行为。
2. 本软件不含有任何旨在破坏用户计算机数据和获取用户隐私信息的恶意代码。

五、 授权范围

1. 用户可以为非商业目的在计算机或其他掌上终端上安装、使用、显示、运行验证软件,并接受极验验证服务。
2. 用户不得为商业运营目的安装、使用、运行验证软件,不可以对验证软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据及本软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统。
3. 即使用户使用增值服务(如去标识服务),极验产品及服务的所有权及经营权仍归极意网络所有。
4. 用户可以非商业性地下载、安装、复制和散发极验验证软件。如果需要进行商业性的销售、复制和散发,例如软件预装和捆绑,必须获得极意网络的书面授权和许可。
5. 权利保留:本条款及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由极意网络保留,用户使用其他权利时须另外取得极意网络的书面同意。极意网络未行使前述任何权利,并不表示对该项权利的放弃。

六、禁止行为

1. 使用极验软件或接受验证服务过程中,用户必须遵守国家有关法律和政策等,维护国家利益,保护国家安全,并遵守本协议。
2. 除非法律、法规允许或本协议书面许可的前提下,用户在接受极意网络验证服务过程中,不得实施如下行为(包括但不限于):
2.1 删除验证软件及其他副本上一切关于著作权的信息;
2.2 对验证软件进行反向工程,如反汇编、反编译,或者以其他方式尝试发现验证软件的源代码等;
2.3 修改、破坏验证软件原状;
2.4 进行任何危害网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐户;未经允许进入公众网络或者他人操作系统并删除、修改、增加、复制存储信息;
2.5 未经许可企图探查、扫描、测试验证系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏验证软件系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;
2.6 未经极验验证书面同意,擅自实施包括但不限于下列行为:使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版,建立镜像站点、借助验证软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等;
2.7 利用验证软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容;
2.8 利用验证软件批量发表、传送、传播广告信息及垃圾信息;
2.9 传送、散布或以其他方式实现侵犯第三人权利的图像、相片、软件、信息或其他资料文件,包括但不限于著作权、商标法、肖像权、商业信息等,除非用户已征得相关权利人的书面许可;
2.10 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或将用于上述用途的软件通过信息网络及其他方式向公众传播或者运营;
2.11 在未经极意网络书面明确授权的前提下,出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利,无论以上使用是否为直接经济或金钱收益;
2.12 其他以任何不合法的方式、或为任何非法目的、或以任何与本协议不一致的方式使用验证软件和极意网络提供的其他服务;
2.13 其他法律法规或相关国家政策禁止或未经极意网络书面授权的行为。
3. 用户若违反上述规定,极意网络有权采取终止、完全或部分中止、限制用户使用极验验证的功能。如因用户上述行为,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,由用户自行承担;由此造成极意网络损失的,极意网络有权追偿。

七、使用规范

1. 用户在接受极验验证服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,用户应同意将不会利用极验产品或服务进行任何违法或不正当的行为,包括但不限于下列行为:
1.1 上传、下载、张贴或以其他方式提供任何非法、有害、胁迫、骚扰、侵权、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、淫秽、暴力、侵害他人隐私、种族歧视或其他违法的信息,包括但不限于资讯、资料、文字、照片、图形、信息或其他资料;
1.2 以任何方式危害未成年人;
1.3 冒充任何人或机构,或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关;
1.4 伪造标题或以其他方式操控识别资料,使他人产生误解;
1.5 上传、张贴或以其他方式传送无权传送的内容;
1.6 侵犯他人著作权或其他知识产权,或违反保密、雇佣或不披露协议披露他人商业秘密或保密信息;
1.7 张贴、发送或以其他方式提供任何未经权利人许可或授权的电子信息、广告、促销资料等,包括但不限于大批量的商业广告和信息公告;
1.8 干扰或破坏有关服务,或与有关服务连接的任何服务器或网络,或与有关服务连接之网络的任何政策、要求或规定;
1.9 采集并存储涉或以其他方式侵犯其他用户的个人信息,无论该行为是否用于何种目的;
1.10 故意或非故意违反任何相关的中国法律、法规、政策、规章、条例等其他具有法律效力的规范性文件。
2. 用户对以其账号发生的或通过其账号发生的一切活动和事件,包括但不限于用户上传的图片以及由此产生的任何结果,自行承担全部法律责任。
3. 极验将在提供产品和服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息,用户可以选择是否启用相关广告。

八、违约责任

1. 用户违反本协议任一条款约定,均视为违约。极意网络有权选择采取终止、完全或部分中止、限制用户使用极验验证的功能。
2. 用户理解并同意,因用户违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,由用户独立承担责任。由此导致极意网络遭受损失的,用户应当予以赔偿。
3. 极意网络拥有极验的著作权,该权利受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》等中国法律、法规及相关国际公约的保护,任何未经授权而擅自修改、复制、发行、出租、传播、翻译、反向编译或反向工程本软件程序的全部或部分,均属于侵权行为,极意网络保留依法追究其法律责任的权利。

九、协议终止

如果用户违反本协议项下任一条款约定的,则本协议自动终止,极意网络无需另行通知用户;本协议终止后,极意网络有权立即停止用户的极验验证服务,并将服务过程中的相关信息、资料等彻底删除。

十、 通知送达

极意网络如提示某项服务收费或发布使用规则或风险告知或协议修订或系统升级等相关事项,将在用户使用的web界面或服务平台发布有关事项的公告,自公告发布之日起。届时,用户在选择接受服务时,视为已通知送达用户,极意网络无需另行通知。

十一、协议修改

1.极意网络有权随时修订本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,极意网络将会在极验网站上公布修订后的协议内容。同时,极意网络也可选择其他合理方式(比如系统通知)向用户通知修订内容。
2. 用户不同意极意网络对本协议的修订内容,应停止下载、安装、注册、登录、使用极验验证软件的行为,极意网络亦有权终止双方的服务。
3. 用户继续接受极验验证服务的,则视为用户同意对本协议相关条款所做的修订。

十二、其他事项

1. 极意网络有可能针对本协议某项服务添加相关特别约定或服务协议。届时,用户接受该项服务或产品的前提为同意该项服务所附带的所有规范性文件,包括但不限于本服务使用协议及专项服务协议等。
2. 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定之外,未赋予本协议各方其他权利。
3. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有约束力,本协议的其余条款仍应有效,对双方具有约束力。
4. 本协议签订地为中华人民共和国湖北省武汉东湖新技术开发区。
5. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国法律,争议管辖地为本协议签订地有管辖权的人民法院。
6. 本服务协议最终解释权归极意网络所有。


极验
武汉极意网络科技有限公司

极验服务等级协议

一、服务范围

极验验证服务是一种由武汉极意网络科技有限公司自主研发的、具有自主知识产权、以SaaS形式服务各类用户的安全验证码产品。极验验证通过搜集终端用户的行为特征从多个维度判断终端交互方是否为机器,满足用户各个使用场景下的安全需求。

二、服务等级指标

1.服务的持久性
1.1 考虑用户可能会处于不同的服务环境(私有化服务和公有服务)下,本SLA仅对公有服务具有约束性。
1.2 极验服务持久性周期为一个自然月,如果不满一个月则不计为一个服务周期。
1.3 极验验证以接口形式向客户提供服务,难免在部分区域因为网络波动等链路问题导致接口请求失败,极验会配合客户进行链路优化提高网络覆盖质量,但这部分区域的网络问题不视为整体服务的宕机。
1.4 极验服务会通过各种手段保证极验验证的服务月可用率不低于99.9%,也即在一个自然月内极验验证的宕机时间不会超过43.2分钟。根据用户购买的套餐等级,极验验证会对部分超过套餐限额的服务请求进行一定的限制,这部分限制导致的服务不可用不计为服务宕机时间。 月可用率计算公式为:每个服务周期服务可用时间/(每个服务周期服务可用时间+每个服务周期服务宕机时间。
1.5 极验验证拥有服务连续性管理方案:
1.5.1、常规服务:正常情况下,极验验证提供电信、联通、BGP以及国外(美国、香港、欧洲)等全球覆盖性的服务接入节点,并配有西咸、台州等备用节点。
1.5.2、异地热备:当极验验证核心验证服务集群出现服务器宕机或者网络中断等故障导致极验验证服务不可用时,极验验证拥有自动检测核心服务集群可用性并自动切换核心验证服务到异地热备的验证服务集群的能力。
1.5.3、离线模式:我们开发了离线版服务供用户集成,在核心服务宕机时,用户可以使用离线服务避免自身业务受到影响。
2.数据可销毁性
数据持久性:不低于99.99%;
数据持久性按服务周期统计,一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。
数据持久性计算公式:阿里云数据存储的可用性*极验数据存储架构可用性。 即每10000个用户的存数文件,每年数据不丢失的概率为 99.99%,即每月最多只有1个用户的数据可能发生数据丢失。
3.数据可销毁性
3.1、在用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据的,极验将会在7天后删除用户全部数据,所有删除操作都不可逆,使得数据无法恢复。
3.2、目前极验数据存储在阿里云上,在选择合作伙伴时,极验优先选择工信部可信云认可的云服务厂商,这些厂商承诺当极验服务平台终止服务、迁移、主动删除数据时,自动消除原有物理服务器上磁盘和内存数据,使得数据无法恢复
3.2.1、以下为阿里云承诺的数据销毁方式:阿里云云存储服务承诺当用户要求删除数据或者设备在弃置、 更换前会将所有数据彻底删除并且无法复原,硬盘报废时将进行消磁。在用户要求删除数据的情况下,在双方确认后(以邮件或书面告知方式)10个工作日内完成删除工作。
3.2.2、用户数据彻底删除场景不包括云服务商为未及时续费用户的数据保留一段时间,以防止用户由于某些原因无法及时续费导致重要数据被删除。删除数据方式:视具体情况选择技术删除或物理删除。
4.数据可迁移性
用户使用极验时,可以通过调用API接口将相关数据导入;用户停止使用极验时,当用户需要导出数据时,通过提交工单,通过工单验证之后导出,支持迁移的数据格式包括:csv。
5.数据私密性
5.1、极验通过权限控制的方式来实现用户数据可见性控制,使得同一资源池中的多用户的信息互不可见。
5.2、极验承诺,将依照国家相关的法律法规规定,保证用户数据的私密性,保证用户内容在未获得用户授权时不被无关第三方获取。并确保敏感数据加密存储
5.3、极验在有政府监管部门授权的情况下,可能会通过后台系统、日志查看用户的账户信息。
5.4、为了便于极验运维人员排查问题,极验保留查看用户信息运维人员操作记录的权利。极验服务器上将保留所有运维人员的执行操作记录。
6. 数据知情权
6.1、用户对于其在使用极验验证服务时产生的数据和日志具有知情权,可以联系极验工作人员获取详细的信息。
6.2、除非接收到当地法律法规或者政府监管部门的监管、审计要求,用户的所有数据,行为日志不会提供给第三方
6.3、除用于极验的产品运行状态的统计分析,用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。
7. 服务可审查性
依据现行法律法规或根据政府监管部门监管、安全合规、审计或取证调查等原因的需要,在符合流程和手续完备的情况下,极验验证可以提供用户所使用的服务的相关信息,包括请求记录、关键组件的运行日志、运维人员操作记录、用户操作记录等信息。
8.服务功能
8.1、极验提供给用户的服务功能为 www.geetest.com 网站所展示的服务,完整的功能介绍和操作说明见产品使用手册和帮助说明。
8.2、极验若更换服务的版本或功能会及时通过邮件或网站等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整
9. 服务可用性
服务可用性:不低于99.9%。
极验服务可用性计算公式为:阿里云云服务的可用性*极验验证服务架构的可用性。
其中:
(1)可用性按服务周期统计,一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。
(2)不可用时间:极验所提供的服务在连续的15分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间,不可使用的服务时间低于15分钟的,不计入不可用时间,不可用时间不包括由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。
10. 服务资源调配能力
极验提供多种配置并具备弹性扩容能力,用户可根据需求联系在线扩展或者缩减使用场景。在用户配置好验证服务各项需求指标后,极验可在4小时内完成验证服务的相应的扩容和缩减场景配置。
11. 故障恢复能力
极验为免费用户提供24小时以内的响应时间,为付费用户提供4小时以内的响应时间,并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持,具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制
12. 网络接入能力
用户在开通极验时,可自主选择相应容量的套餐,不同套餐对应着不同等级的接入限制。极验服务器分布在全国各地IDC机房(电信、联通),保障用户的网络传输质量。极验的带宽可调节范围为1至1024M。
13. 服务计量准确性
先付费模式,按照使用量以小时为单位计费,按照页面公布的当时有效的计费模式与标准为准。
14. 服务变更和终止条款
用户有权提前10日书面通知服务商解除服务,通知到达服务商之日起服务终止,双方均不因用户的通知解除而承担任何违约责任。 服务商因己方原因不能再提供服务时,需提前30日向用户告知服务转移,并返还未消耗的余额。
15. 服务赔偿条款
15.1、服务商承诺用户如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付相当于损失时间的相同时长的极验验证服务。但由于用户自身操作不当或部署错误导致的可用性不达标,则不承担赔偿责任。
15.2、因极验验证故障,设计缺陷,维护不当等导致用户所购买的服务无法正常使用,极验验证将会进行赔偿。但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:
(1).用户的用户程序或数据信息收到黑客攻击而引起的;
(2).用户维护不当或者擅自修改代码导致的;
(3).用户集成极验验证服务有逻辑缺陷的;
(4).用户的疏忽或者用户误操作引起的;
(5).不可抗力以及意外事件引起的
(6).其他超出极验掌控范围的原因造成的;
16. 用户约束条款
16.1、用户应尽最大努力保护乙方的知识产权,若注意到任何实际的或可能的侵犯极验知识产权的行为,应立即通知极验该侵权事项,采取一切合理措施阻止该侵权行为的发生并协助极验处理该侵权行为。
16.2、用户承诺,不对极验产品进行修改、非存档目的的复制、反汇编、反编译等反向工程或参与有关假冒、盗版或非法软件的研发、分发、供应或转让
17.服务商免责条款
因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行、断电以及社会事件如战争、动乱、政府行为、立法、DDOS攻击等。
18.其他
极验有权根据变化适时的对本服务等级协议部分服务指标作出调整,并及时向用户发送邮件或者书面通知提示修改内容。
极验
武汉极意网络科技有限公司